FAQ : Questions fréquentes
Voici l’endroit ou l’on retrouve les questions fréquentes de nos clients.
Elles vous permettrons, nous l’espérons, de trouver les réponses à vos questions, sinon contactez-nous avec le formulaire en bas de page.
Comment choisir la taille de mon vêtement (T-shirt, veste, sweat…) ?
Chaque modèle a une coupe différente. Sur chacun de nos produits, vous trouverez le guide des tailles, vous permettant de bien choisir.
Comment créer un compte client ?
Votre compte client sera automatiquement créer lors de votre première commande. Un email vous sera envoyé avec toutes les informations de connexion.
Vous pouvez créer un compte sur la page mon-compte.
Si vous rencontrez des problèmes pour créer votre compte, contactez-nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.
Pourquoi je n’arrive pas à passer ma commande ?
Pour passer commande sur notre boutique, vous devez ajouter des articles dans votre panier et ensuite valider ce panier pour commander.
Vous pourrez remplir les informations concernant vos coordonnées du compte et de livraison.
Si vous rencontrez des difficultés à passer votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire ou par téléphone 06 62 32 95 82
Que se passe-t-il si j’ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un soucis avec votre commande, contacter-nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ou par téléphone 06 62 32 95 82.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Est-ce que je peux faire livrer ma commande a un autre endroit qu’à mon adresse ?
Oui, vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente de celle votre compte client lorsque vous faite un cadeau ou vous souhaitez vous faire livrer sur votre lieu de travail ou autres.
Quels sont nos délais de livraison ?
Les délais de livraison diffèrent selon le mode de livraison choisis. Nous imprimons à la demande, à la finalisation de votre commande, comptez un délai minimum d’environ 7 jours pour une commande standard, et un minimum d’environ 4 jours pour une commande express.
Jusqu’où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe. Pour connaître le montant de vos frais de livraison, renseignez votre adresse lors de votre commande, le montant est calculé à ce moment suivant le nombre d’article et votre destination.
Je n’ai pas reçu ma commande ?
Nous imprimons à la demande. Dès que votre commande est sortie de production, et expédiée, un email vous est envoyé avec un numéro de suivi.
Si vous rencontrez des difficultés d’acheminements, contactez-nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler une commande à partir du moment que la commande n’est pas produite. Si la production de votre commande est commencée, nous ne pouvons modifier ou annuler votre commande.
Si c’est le cas, contactez-nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ou par téléphone 06 62 32 95 82, pour voir ce que l’on peut faire.
Ma commande a-t-elle un numéro de suivi et ou le trouver ?
Oui, après la fabrication de votre commande et le départ de l’expédition de celle-ci, un email vous sera envoyé avec toutes les informations.
Si vous n’avez pas reçu le mail ou votre code de suivi, contactez-nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.
Quels sont les moyens de paiement sur la boutique ?
Vous pouvez régler votre commande avec votre carte bleue (Visa, Mastercard…)
Est-ce que les paiement sont sécurisés ?
Oui, notre site est sécurisés. Tous les échanges sont sécurisés avec le protocole SSL. Nos encaissements sont effectué avec la solution de paiement STRIPE, mondialement reconnue.
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Contactez-nous avec le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons rapidement.
